人力资源

A. 技术人员
润满科技公司负责技术服务人员的管理、指导、监督及业务培训。润满科技公司有自己的《服务工程师标准》管理，润满科技公司将委派合格的持证工程师，完成“外包”用户提出的支持服务请求。
《支持工程师标准》是润满公司在多年的服务实践中总结的认证流程。
B. 管理人员
润满科技公司的服务管理人员均来自著名的网络公司或IT服务机构，在这些机构任职期间全面负责客户服务或客户协调、技术支持工作。并在长期的IT支持服务过程中积累的大量的问题解决经验与客户服务管理经验，整个支持团队成员均致力于以IT支持服务为核心竞争力的技术支持工作。

硬件配置

     润满科技公司除了具有好的“软件”条件外，硬件条件也非常的优越，这些通讯设备、交通工具匹配我们提供更完善的客户服务，这些硬件条件包括：

• SIEMENS数字程控电话交换系统，确保电话接转的友好性与准确性；
• Voice Mail 2000智能语音系统，提供更多的语音导航、留言、自动语音查询；
• 配合技术支持的数字录音系统；
• 专门服务热线电话给用户的预约提供的便利。
• 润满科技公司配备多辆机动车，可以满足应急响应以及远距离的现场支持、设备运输、日常服务的需要。 

数据平台

润满科技公司已经建立了适合现场、热线服务的全套管理流程，包括：预约数据管理、客户服务单据管理、阶段性总结与分析报告管理。 

 润满科技公司还建立匹配服务的规范，包括：客户电话接听规范、客户收费规范、现场服务规范、工程师工具规范、完善的员工手册。

适应不同的文化

    润满科技目前就服务于各个层次、各规模的企业，如果从文化上区分他们，他们包括：外企、贸易公司、政府事业单位、工业制造型企业等。适合于不同企业文化的能力，保障了我们能够同不同的客户保持良好的合作与沟通。

成功经验

       由于企业以技术支持外包为核心竞争力，并长期持续经营，使我们赢得了很多的客户，无论是众多的中小型企业，还是大型集团公司，都选择了润满科技为他们的IT外包服务合作伙伴。
     如果您与我们进一步洽商外包事项，我们可以提供更详尽的客户情况或直接与您一起造访我们的客户，从第三方了解我们的能力与成果。
     截止到2008年我们已经为近千家企业提供IT服务。