最近市场出现某些号称以极低价格提供企业IT系统服务的服务商，他们宣称以低价提供优质服务，许多客户在选择服务商时，通过简单的比较价格轻易地选定这些服务上，可是要求提供服务时才发现进入了他们的圈套。这些商家已经成为市场的害群之马，润满科技在此有义务揭穿他们蒙弊客户的“把戏”，同时提醒企业客户：睁大眼睛，切勿贪图小利！

　　把戏一 维护基本费用极低，但按次收费
　　有些维护商打着维护费用极低的幌子，但是维护和约里却加入一条“超过每月X次后 ，每次再另行收费”。一使用起来却发现服务次数远远不能由客户控制，维护费用大大超出客户预算。为什么呢？

　　因为客户和维护商比较起来，并不如维护商的工程师们熟悉IT系统，这些维护商的工程师们解决问题就有很多“猫腻”：有的问题只是表面处理一下，没能根本解决，也算一次上门服务；一次能解决的问题分为几次；工程师暗地里消极怠工；更有甚者背地里制造故障，然后上门解决收费……等等。

　　另外，如果用这种方式，维护商就走向了客户的对立面，他们无法达到“优客户所忧，急客户所急”层面。维护商接收客户的系统后，绝大多数情况是应该先花费大量的时间和精力来了解、熟悉和优化客户的系统，然后通过解决问题，逐步帮助客户建立高效规范的IT系统，降低问题出现比率和停机时间。如果只是建立在几次上门来解决问题的话，系统维护只能停留在处理问题的“救火队员”的层次，永远不可能上升到主动为客户负责，消除隐患，达到“问题出现前已被发现解决”的层次。

　　润满科技的服务原则是按照客户系统的复杂程度定价，一旦定价后便集中精力优化客户的系统，尽最大努力使其稳定，这样就将降低公司成本和客户成本的目的有机地结合起来了。

　　把戏二 维护费用很低，但提供价高质次的IT产品，否则不提供服务
　　也有一些维护商用其他商家不能接受的低价夺得客户，但是他们并不是专业的维护商，而是指望利用维护服务提供者的身份向客户提供自己代理的某些IT产品。他们期望通过销售某些价高质次产品来弥补自己不专业维护服务的亏损。一旦客户发现他们的伎俩，不愿购买他们提供的产品，他们就以自己系统维护商的身份，用不提供相关系统配置的服务，或者欺骗、诋毁来阻挠客户。因为对IT系统不熟，客户自己往往将信将疑，甚至有苦难言。

　　润满科技的服务原则是：服务与销售完全分开。润满科技只提供系统优化建议，并在客户同意的基础上推荐优秀的产品，同时积极提供相关系统的配套服务。

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